Condiciones generales


Generalidades

Las presentes "Condiciones Generales", junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, así como las condiciones particulares que pudieran establecerse con el usuario, regulan las condiciones de contratación de servicios en el sitio web www.fadrent.com (en adelante "web"), cuyo titular es Coobaltcom S.L. (en adelante "fadrent"), con CIF B87691168 inscrita en el registro mercantil de Madrid, Tomo 35365, Folio 127, Sección 8, Hoja M-635764, Inscripción 1 con domicilio social en C/del pozo, 4, Nave B, 28860, Paracuellos del Jarama (Madrid).

El uso de los servicios ofertados en la web (en adelante "productos" o "servicios") supone la aceptación de todas y cada una de las siguientes Condiciones Generales.

Los datos del usuario recogidos en el registro, así como sus datos del perfil personal pasan a formar parte de los ficheros de fadrent, sujetos a la Política de Privacidad que el usuario entiende y acepta.


Ofrecemos

fadrent es una web que alquila vestidos y accesorios de todo tipo de los mejores diseñadores del momento, nacionales e internacionales.


Garantía de originalidad

fadrent informa que todas nuestras prendas tienen la debida garantía de originalidad.


Servicios ofertados

Los servicios prestados por fadrent están limitados al territorio de la provincia de Madrid.

Para poder acceder y contratar los servicios ofertados por fadrent el usuario deberá estar registrado en la web, proporcionando un correo electrónico y una contraseña, que serán personales e intransferibles.

Los usuarios podrán realizar el pedido cualquier día y a cualquier hora, pero se tramitarán al día siguiente laborable, teniendo en cuenta el calendario laboral de la comunidad de Madrid. Los sábados se consideran laborables.

Las entregas y recogidas se realizarán también en días laborables.

Una vez finalizado el pedido y abonado el importe se le enviará al correo electrónico del usuario una confirmación con el resumen del pedido y adjunto al correo el archivo de la factura en formato PDF.

fadrent aconseja formalizar los pedidos con la mayor antelación posible para poder garantizar la reserva del material.


Alquiler

El precio de alquiler mostrado en la web corresponde a un periodo de 4 días contando la entrega y la recogida. Para periodos superiores tendría un coste diario adicional del 25% de ese precio.

El periodo mínimo de alquiler serían 4 días y el máximo 15 días. Para alquileres superiores consultar con fadrent.


Venta

El precio de venta del producto se calcula aplicándole descuentos al PVP inicial dependiendo del estado del producto.

El precio de venta mostrado en la web para un producto sería el de la prenda más baja de entre todas las tallas y puede variar de una talla a otra, ya que el estado no es el mismo en todas las unidades.

Sólo ciertos productos y tallas en la web están puestos a la venta. Aquellos que no están habilitados aparecen con el precio de venta tachado.


Prueba

fadrent pone a disposición de sus clientes un servicio de prueba de productos con entrega y recogida en el lugar indicados por el cliente.

La prueba tiene un precio de 10€ por vestido con un consumo mínimo de 30€ por cada día de prueba que se contrate, pudiendo combinar diferentes vestidos y/o tallas.

La duración será de 20 minutos por vestido (o talla) desde que se entregan las prendas al cliente y estará sujeta a la disponibilidad para la fecha de contratación de la prueba.

El transporte de entrega y recogida está incluido en el precio de la prueba.

Cada 30€ de consumo en este servicio el cliente recibirá un vale de 10€ de descuento para canjear en los próximos servicios consumidos por el cliente.


Arreglos en el producto

fadrent dispone de un servicio de arreglos para adecuar la prenda a las medidas del cliente. Estas modificaciones podrán ser efectuadas en el bajo, tirantes, mangas o escote siempre y cuando se pueda volver al estado original de la prenda.

El cliente no podrá realizar ninguna modificación por sí mismo a la prenda.

Tras la devolución del producto, fadrent revisará la prenda y reparará los desperfectos leves que se observaran derivados del uso sin ningún cargo al cliente. Si los desperfectos fueran moderados, se le cobraría al cliente el costo de la reparación del producto, llegando incluso al cobro del precio de venta si dichos desperfectos fueran irreparables.


Servicio de tintorería

fadrent posee un servicio gratuito de tintorería de calidad y con una alta experiencia en tejidos de todo tipo para asegurarse de que el vestido se encuentre en las mejores condiciones tras cada alquiler.

El cliente no debe limpiar el vestido ni enviarlo a ninguna tintorería, ya que podría ocasionar daños a la prenda, con el posible cobro de estos desperfectos tras la devolución.


Garantía plus

fadrent pone a disposición del cliente la contratación de una garantía adicional al alquiler que cubriría los posibles desperfectos ocasionados por el cliente, exceptuando los siguientes casos:

  • Robo o pérdida del producto.
  • Daños en los bajos.
  • Daños severos. Se entiende este tipo de daños a los que no permitan la reparación de la prenda o que su reparación cambie el patrón original (quemaduras, roturas severas, manchas persistentes,…).

En estas excepciones el cliente deberá abonar el coste de la reparación o, dependiendo del caso, el precio de venta "residual" tras el alquiler y la prenda pasará a ser propiedad del usuario.

El coste de esta garantía es del 10% del precio del alquiler.


Precio de los productos

Todos los precios de los productos y servicios reflejados en el portal incluyen el IVA (21%).

Los Productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.

fadrent se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento.


Formas de pago

Para confirmar el pedido se pueden usar dos formas de pago:

  • Tarjeta de crédito/debito, mediante el sistema "stripe", en el que se solicitará el nº de tarjeta, titular, fecha de caducidad y código CCV.
  • Paypal

Ante la aparición de cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta usada con anterioridad, el usuario deberá ponerse en contacto con fadrent a través de las formas de contacto proporcionadas en el sitio web (email y/o teléfono) para poder solucionar el problema en el menor tiempo posible.


Entrega y recogida

Las entregas y recogidas de los productos ofrecidos por fadrent están limitadas a la provincia de Madrid y se realizarán directamente por un conductor y vehículo propio de fadrent.

El usuario deberá recibir el pedido de forma personal o a través de representante debidamente autorizado cuyos datos deberán ser comunicados a fadrent rellenando los campos habilitados al efecto en el proceso de pedido. De no estar presente el usuario o persona autorizada en el momento de la entrega/recogida, el conductor no entregará el pedido y se pondrá en contacto con el usuario para acordar una segunda entrega/recogida. Los posteriores intentos de entrega/recogida y consecutivos incurrirán en nuevos gastos de transporte que correrán a cargo del usuario.

Si se desease cambiar la dirección y/o persona de entrega/recogida el usuario debe ponerse en contacto con fadrent por teléfono o enviando un correo con el nº de pedido y los nuevos datos a orders@fadrent.com.

El cliente recibirá el producto debidamente empaquetado en una funda o en una caja cuando sean complementos o accesorios. A su entrega se deberá firmar el correspondiente albarán y percibirá una copia.

fadrent no se hará responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega o recogida cuando la dirección facilitada por el usuario no se ajuste al lugar deseado por la misma.


Devoluciones y cancelaciones

Las cancelaciones serán gratuitas siempre y cuando se efectúen a 15 días de la entrega.

Si se desea cancelar el pedido de forma total o parcial a menos de 15 días de la entrega y sin haber efectuado dicha entrega se le cobrará un 25% del pedido a efectos de penalización.

Si la cancelación se realiza en el momento de la entrega por el transportista, la penalización ascenderá al 50% del pedido.

Una vez entregado el pedido y firmado el albarán de entrega no se permitirán devoluciones ni se harán reembolsos, exceptuando los siguientes casos:

  • Defecto de fabricación.
  • El producto no se encuentra en buenas condiciones de uso.
  • El producto no se corresponde con el del pedido.

El usuario deberá notificar esta incidencia en el momento de la entrega y firmará el albarán solamente si está conforme con el estado de los productos.

fadrent coordinará con el usuario la fecha y hora de recogida de los productos devueltos.

Una vez comprobada la existencia de defectos de fabricación o estado del producto, fadrent procederá al abono del importe correspondiente o a la sustitución por otro producto siempre y cuando esté disponible.

En el caso de que la citada notificación no se realice, el usuario será responsable de todas las alteraciones o daños del presente producto.


Daños en el producto

Una vez firmado el albarán de entrega por parte del usuario, fadrent no se hace cargo de los daños que sufra el producto y serán total responsabilidad del cliente.

Si los daños son leves, como manchas comunes o pequeños descosidos, el servicio de tintorería y reparaciones de fadrent lo cubrirá son cargos al cliente.

Si los daños son considerables, como desperfectos en el producto siempre que sean reparables mediante un servicio de costurería o manchas que exijan servicios adicionales de tintorería, se le cargará al cliente estos costes, a excepción si se hubiera contratado el servicio de "Garantía plus" en el proceso de alquiler para ese producto.

Si los daños ocasionados al producto son graves (quemaduras de cigarros, roturas sin arreglos, manchas persistentes, arreglos por parte del cliente que hagan que el vestido no pueda recuperar su estado original,…), de forma que no tenga reparación ninguna e impida volver a alquilarlo, se le hará un cargo al cliente por el precio de venta actual tras el alquiler. Una vez abonado este importe el producto pasa a ser propiedad del cliente.

Si los daños son ocasionados en los bajos (debido al arrastre del vestido contra el suelo, por el uso de tacones o cualquier arreglo hecho por la clienta) el coste del arreglo será asumido por el cliente y no estará cubierto por el servicio de "Garantía plus" en el caso de que lo tuviese contratado.

El usuario autoriza a fadrent a hacer los correspondientes cargos adicionales, si los hubiera, a través de alguna de las formas de pago habilitadas en la plataforma.


Prórroga del alquiler

El usuario podrá prorrogar el periodo de alquiler contratado inicialmente si el producto está disponible y fadrent autorice dicha operación.

El usuario deberá ponerse en contacto con fadrent antes de efectuarse la recogida del material para acordar los días y pago de dicha prórroga.

El coste de cada día adicional sería el 25% del precio de alquiler mostrado en la web.

También podría consultar a fadrent la posibilidad de quedárselo en propiedad. En tal caso, el cliente abonaría el precio de venta actual descontando el coste del alquiler.

Si el usuario se retrasa en la devolución del material sin consentimiento expreso de fadrent, tendrá un recargo diario por valor del 50% del precio del alquiler mostrado en la web. Si este retraso es superior a los 5 días se considerará una pérdida o hurto y el cliente cargará con el precio de venta actual del producto tras dicho alquiler.

El usuario autorizaría en cualquier caso a cobrar los correspondientes cargos adicionales en cualquiera de las formas de pago implantadas en la web.


Obligaciones de fadrent

fadrent se compromete a:

  • Recepcionar y tratar todos y cada uno de los pedidos recibidos a través de la web.
  • Resolver cualquier incidencia en los pedidos o pagos asociados.
  • Mantener y enviar el producto en perfectas condiciones al cliente.
  • Retirar del catálogo aquellos productos que por alguna razón no alcancen el nivel de calidad exigido o se hayan perdido o vendido.


Obligaciones del usuario

Los usuarios de fadrent, además de aceptar las presentes "Condiciones Generales", se comprometen a:

  • Aportar datos veraces, tanto en el registro como los datos del perfil personal.
  • Ser titular de las cuentas o formas de pago utilizados, sin que se hayan obtenido de otras personas por métodos fraudulentos.
  • Tanto para la entrega como para la recogida, recepcionar el producto de forma personal o a través de una persona autorizada reflejada en el proceso del pedido.
  • Respetar las fechas y horarios de recepción y entrega de material acordados en el momento del pedido.
  • Revisar los productos recibidos que estén en las condiciones contratadas y firmar el albarán en caso afirmativo.
  • Autorizar a fadrent a realizar los cargos adicionales no reflejados en el pedido inicial ocasionados por daños o retrasos o el incumplimiento de alguna de estas Condiciones Generales.
  • No lavar ni utilizar un servicio de tintorería.
  • No realizar arreglos ni modificaciones propias a los productos.
  • No utilizar artimañas técnicas que provoquen que la web funcione de manera irregular.


Limitación de responsabilidad

fadrent queda exenta de toda responsabilidad en los siguientes casos:

  • Los productos no se ajusten exactamente a la foto o características técnicas debido a la resolución o color de las fotos publicadas en la web.
  • Posibles daños o pérdidas tras la firma del albarán de entrega.
  • Fallos técnicas que impidan un correcto funcionamiento de la web.
  • Falta de disponibilidad de un producto en un pedido confirmado debido a factores externos a fadrent (rotura, robo,…).
  • Fallos en las comunicaciones vía email o SMS entre fadrent y el usuario debido a fallos en los sistemas de envío o filtros de spam u otro tipo aplicados en el servidor de correo del cliente.


Reserva de derechos

fadrent se reserva el derecho a:

  • Rescindir o anular un pedido cuando el usuario tenga deudas pendientes o haya incumplido uno o varias de las cláusulas presentes en las Condiciones Generales.
  • Eliminar un producto del catálogo que esté comprometido en pedidos, notificando a los usuarios afectados y devolviendo el pago correspondiente, sin la obligación de aplicar indemnización alguna.


Modificación de las condiciones

fadrent se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso.

Se recomienda al usuario vigilar a menudo si alguna de las cláusulas de las Condiciones Generales ha sido modificada, añadida o eliminada; y se compromete a leer y cumplir dichas condiciones cada vez que accede a la web.


Nulidad de una cláusula

Si una cláusula de las Condiciones Generales se dicta como nula se procederá a la retirada o rectificación de ésta y no afectará al cumplimiento del resto.


Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen de acuerdo con la Ley española.